Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

GRUPO NUBECLICK SAS DE CV (en adelante "Nubeclick Agenda30", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Chapalita #1005, Col. Chapalita, C.P. 44500 Guadalajara, Jalisco, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos Profesionales: Ámbito profesional, categoría del servicio e información operativa del negocio (ej. duración de citas, volumen estimado de clientes).
• Datos Financieros y de Facturación: Información necesaria para el procesamiento de pagos y la emisión de comprobantes fiscales (como RFC, Razón Social y Régimen Fiscal). Importante: Nubeclick Agenda30 no almacena números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos de seguridad (CVV); estos son gestionados exclusivamente por los "Procesadores de Pago" externos. Los datos fiscales (Razón Social/RFC) son recabados únicamente para fines de facturación (CFDI) conforme a las leyes vigentes.
• Datos de Geolocalización: Coordenadas geográficas y ubicación del dispositivo. Esta información se recaba estrictamente para dos fines:
  • Seguridad y Fiscal: Validación antifraude requerida por los procesadores de pago y emisión de comprobantes fiscales.
  • Funcionalidad IA: Permitir que los algoritmos de Inteligencia Artificial generen referencias de ubicación y rutas para sus clientes.
• Datos de Uso y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y patrones de interacción con la plataforma.

Aviso sobre Datos de Terceros (Sus Clientes): La plataforma está diseñada para que Usted ("el Profesional") gestione información de sus propios clientes ("Usuarios Finales"). Al cargar datos de sus clientes en Nubeclick Agenda30, Usted manifiesta ser el único "Responsable" de dichos datos en términos de la LFPDPPP, habiendo obtenido el consentimiento necesario de los titulares. Nubeclick Agenda30 actuará únicamente en calidad de "Encargado", limitándose a procesar, almacenar y custodiar dichos datos por cuenta y bajo las instrucciones de Usted para la prestación del servicio.

Datos Personales Sensibles: Nubeclick Agenda30 no recaba datos personales sensibles del Profesional de forma proactiva. Le solicitamos abstenerse de cargar o registrar en la plataforma información propia que pueda ser considerada sensible (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, etc.) si no es estrictamente necesaria para la operación de su negocio. Respecto a los datos sensibles de sus pacientes (ej. expedientes clínicos) que Usted decida alojar en la plataforma, estos serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad, manteniendo Usted la responsabilidad de su tratamiento legítimo.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Gestión de Cuenta: Crear, autenticar y administrar su perfil de Profesional.
• Operación del Servicio: Procesar citas, calendarios y brindarle acceso al Dashboard de métricas, reportes y KPIs sobre su negocio.
• Inteligencia Artificial (IA) y Funcionalidad: Procesar sus datos operativos y de geolocalización para que los algoritmos de la plataforma le asistan con sugerencias de agenda, optimización de rutas y navegación.
• Cobranza: Gestionar el cobro de suscripciones o comisiones a través de Procesadores de Pago externos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes (CFDI).
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Monitorear la actividad de la cuenta para detectar usos inusuales, sospechosos o fraudulentos que vulneren nuestros Términos y Condiciones, lo cual podría derivar en la suspensión preventiva del servicio.
• Soporte: Prestarle servicios de soporte técnico y atención al cliente y notificarle sobre cambios importantes en el servicio.

B. Finalidades Secundarias (No esenciales pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):

• Enviarle comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial sobre nuestros productos o servicios.
• Mejora de Modelos: Utilizar información disociada, agregada y anonimizada para el entrenamiento estadístico y mejora continua de nuestros modelos de Inteligencia Artificial.
• Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción para la mejora de nuestros servicios.
• Informarle sobre nuevas funcionalidades, promociones o alianzas estratégicas.

Si Usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Negativa a Finalidades Secundarias". Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios contratados.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento legal, a las siguientes entidades:

• Procesadores de Pago: Para procesar transacciones y cumplir normativas de seguridad financiera.
• Proveedores de Infraestructura y Servicios en la Nube: Proveedores externos de reconocido prestigio internacional encargados del alojamiento, almacenamiento seguro, procesamiento y gestión de la información que sustenta la Plataforma.
• Autoridades Competentes: En los casos legalmente previstos (ej. SAT) y en cumplimiento de requerimientos judiciales.

Para cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento, se lo solicitaremos de forma expresa.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a [email protected], el cual deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
• Copia de una identificación oficial vigente para acreditar su identidad.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos. El procedimiento es el mismo que el establecido para los derechos ARCO. Tenga en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar su experiencia en nuestra Plataforma, mantener la seguridad de su sesión y realizar análisis estadísticos de navegación. Usted puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunos de nuestros servicios.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra plataforma o mediante un correo electrónico a su cuenta registrada.

9. Consentimiento

Al registrarse y hacer uso de la plataforma Agenda30, Usted manifiesta haber leído, entendido y otorgado su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y la transferencia de los mismos en los términos del presente Aviso de Privacidad.