Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre la persona física o moral que hace uso de nuestros servicios (en adelante, "Usted" o el "Profesional") y GRUPO NUBECLICK SAS DE CV (en adelante, "la Empresa"), con respecto al uso de la plataforma digital Nubeclick Agenda30 (en adelante, "la Plataforma").

Las marcas "Nubeclick" y "NUBECLICK" son propiedad exclusiva de la Empresa, registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), y todos los derechos se encuentran reservados.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, Usted manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco a los presentes Términos y a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de este acuerdo. En caso de no aceptar los presentes Términos, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Plataforma.

1. Objeto del Contrato

El objeto del presente contrato es regular la licencia de uso no exclusiva que la Empresa otorga al Profesional sobre la Plataforma, una herramienta tecnológica diseñada para la autogestión de su actividad profesional, la administración de su cartera de clientes y la optimización de sus procesos de negocio mediante el análisis de datos e inteligencia artificial.

2. Del Registro y la Cuenta del Profesional

Para acceder a los servicios, el Profesional deberá completar el proceso de registro a través de los formularios digitales dispuestos en la Plataforma, para lo cual deberá proporcionar información veraz, precisa, actual y completa. La información solicitada podrá incluir, sin limitarse a:

• a) Datos de Identificación: Nombre completo o razón social.
• b) Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número telefónico.
• c) Datos Profesionales: Ámbito profesional, categoría de los servicios que presta.
• d) Datos Operativos: Información relativa a la dinámica de su negocio, como la duración estándar de sus servicios y el volumen estimado de clientela, con el fin de calibrar las herramientas analíticas de la Plataforma.
• e) Datos de Geolocalización: Ubicación geográfica precisa o aproximada del Profesional y/o de su establecimiento. Esta información es recabada con dos fines esenciales: (i) Cumplimiento Fiscal y Seguridad: Para satisfacer los requisitos de validación antifraude y emisión de comprobantes fiscales exigidos por los procesadores de pago; y (ii) Funcionalidad y Asistencia por IA: Para permitir que los algoritmos de la Plataforma generen referencias de ubicación, rutas o asistencias de navegación en beneficio de los clientes finales del Profesional.

El Profesional es el único y exclusivo responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, obligándose a notificar de inmediato a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de la misma.

Seguridad de Credenciales: La Empresa manifiesta que las contraseñas de acceso generadas por el Profesional son resguardadas utilizando técnicas de encriptación robusta y funciones criptográficas irreversibles (hashing). En consecuencia, el personal de la Empresa no tiene acceso visual a dichas contraseñas ni posibilidad de recuperarlas, limitándose únicamente a ofrecer mecanismos automatizados para su restablecimiento.

3. Tratamiento de la Información y Datos Personales

En virtud de la prestación de los servicios, la Empresa dará tratamiento a datos personales del Profesional y de terceros (sus clientes).

Finalidad del Tratamiento: Usted autoriza expresamente a la Empresa a recopilar y procesar la información generada a través de su uso de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, datos de clientes, detalles de reservas y calendarios de disponibilidad, con el único y exclusivo propósito de:

• Operar, mantener y mejorar la funcionalidad de la Plataforma.
• Generar, en beneficio del Profesional, reportes, estadísticas e indicadores de rendimiento (KPIs) en un panel de control analítico.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Automatización: La Plataforma integra herramientas avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático (Machine Learning) para potenciar la gestión del Profesional.

Funcionalidad y Geolocalización: La IA podrá utilizar la información de geolocalización proporcionada para asistir a los clientes del Profesional, generando referencias automáticas de domicilio, sugerencias de rutas o estimaciones de tiempo de llegada.

Naturaleza Asistencial: El Profesional reconoce y acepta que los resultados, predicciones o sugerencias generadas por la IA son meramente orientativos y de apoyo. La toma de decisiones final sobre la gestión de su negocio y la atención a sus clientes recae exclusivamente en el Profesional. La Empresa no garantiza la exactitud absoluta de las predicciones algorítmicas ni se hace responsable por errores en la navegación derivados de fallas en el GPS o interpretaciones del algoritmo.

Mejora Continua: Los datos operativos y de uso podrán ser procesados de manera técnica para el entrenamiento y refinamiento de los modelos de inteligencia artificial de la Plataforma.

Datos Agregados y Anonimizados: La Empresa se reserva el derecho de disociar la información para generar datos agregados y anonimizados. Dicha información estadística podrá ser utilizada para el análisis de tendencias de mercado, la mejora de los servicios y otros fines comerciales, sin que ello implique la divulgación de datos personales identificables.

Rol de las Partes: Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Profesional ostentará la calidad de "Responsable" del tratamiento de los datos de sus clientes, mientras que la Empresa actuará como "Encargado" en los términos de dicha ley, sujetándose a las instrucciones lícitas del Profesional. Es obligación exclusiva del Profesional obtener el consentimiento de sus clientes para el tratamiento de sus datos a través de la Plataforma.

4. Contraprestación y Procesamiento de Pagos

Salvo que se pacte lo contrario mediante un plan de suscripción específico, el Profesional se obliga a pagar a la Empresa las comisiones o suscripciones correspondientes por el uso del servicio.

4.1. Pasarelas de Pago Externas: El procesamiento de los pagos, suscripciones, comisiones y transacciones dentro de la Plataforma se realiza exclusivamente a través de proveedores de servicios de pago y pasarelas bancarias externas autorizadas (en adelante, los "Procesadores de Pago").

4.2. Independencia y Datos: La Empresa no recolecta, almacena, ni tiene acceso a los datos bancarios sensibles (como números completos de tarjeta de crédito, CVV o NIP). El Profesional reconoce y acepta que, para completar las transacciones y cumplir con normativas fiscales y de prevención de lavado de dinero, los Procesadores de Pago podrían requerir y recolectar datos adicionales, incluyendo la geolocalización del dispositivo desde el cual se realiza la operación.

4.3. Responsabilidad: Al realizar cualquier transacción, el Profesional se sujeta a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pago vigente en ese momento. La Empresa se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de fallas, rechazos o vulneraciones de seguridad ocurridas directamente en los servidores o infraestructura de dichos Procesadores de Pago. Todo pago generará la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

La Empresa es titular única y exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, elementos visuales, logotipos, marcas, y demás componentes. La presente licencia de uso no transfiere ningún derecho de propiedad al Profesional. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier acto de ingeniería inversa sobre la Plataforma. El Profesional, por su parte, retiene la titularidad de la información y contenido que cargue a la Plataforma ("Contenido del Profesional").

6. Declaraciones y Obligaciones del Profesional

El Profesional declara y se obliga a:

• a) Prestar sus servicios a terceros con la diligencia y estándares de calidad exigibles a su profesión.
• b) Utilizar la Plataforma para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos.
• c) Mantener indemne a la Empresa de cualquier reclamación, demanda o litigio derivado de la relación contractual entre el Profesional y sus clientes. La Empresa no forma parte de dicha relación y su responsabilidad se limita a la correcta operación tecnológica de la Plataforma.

7. Vigencia, Suspensión y Terminación

El presente contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá ser terminado por el Profesional en cualquier momento mediante la cancelación de su cuenta a través de las opciones habilitadas en la Plataforma.

Suspensión y Rescisión por la Empresa: La Empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente, restringir el acceso o terminar definitivamente la cuenta del Profesional de manera unilateral y sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes casos:

• a) Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos.
• b) Falta de pago de las suscripciones o comisiones aplicables.
• c) Detección de actividad inusual, sospechosa o fraudulenta en la cuenta, incluyendo pero no limitado a: intentos de vulneración de seguridad, uso de métodos de pago no autorizados, o patrones de uso que sugieran actividades ilícitas.
• d) Solicitud de autoridades competentes.

En caso de suspensión por actividad sospechosa, la Empresa podrá mantener el bloqueo de la cuenta mientras realiza las investigaciones pertinentes. La Empresa no será responsable por ningún daño, perjuicio o pérdida de ingresos que el Profesional pudiera sufrir a consecuencia de dicha suspensión o terminación justificada.

8. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "en el estado en que se encuentra" (as is), sin garantías de ninguna clase, ya sean expresas o implícitas. La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. La responsabilidad total y agregada de la Empresa ante cualquier eventualidad derivada del presente contrato estará limitada, como máximo, al monto total de las contraprestaciones efectivamente pagadas por el Profesional a la Empresa durante los tres (3) meses inmediatos anteriores a la fecha del reclamo.

9. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Términos. Dichas modificaciones serán notificadas al Profesional a través de la Plataforma o por correo electrónico y entrarán en vigor en la fecha de su publicación. El uso continuado de la Plataforma constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a estos Términos, sírvase contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].